L'ESSENTIEL : LE JOUR DU DEPART

Quelques règles importantes !

1) PONCTUALITE

• Compte tenu de la forte affluence nous ne conservons votre réservation que pendant 59 minutes après l'heure prévue de réservation
• En cas de retard indépendant de votre volonté (retard de train, d'avion,...) nous ne pouvons malheureusement pas garantir votre réservation et il vous appartiendra de vous retourner contre le tiers responsable de votre préjudice pour tout dédommagement
• Si vous prenez le véhicule plus de 30 minutes avant l'heure prévue un jour additionnel un jour additionnel est automatiquement facturé

2) DOCUMENTS OBLIGATOIRES

• Permis de conduire original (pas de copie) en cours de validité ainsi qu'une pièce d'identité (passeport, carte d'identité) en cours de validité
• Une carte bancaire VISA / MASTER au nom du conducteur principal ou d'un conducteur additionnel
• Pour gagner du temps, votre numéro de réservation

Attention

• Aucune copie de permis de conduire n'est acceptée : il faut un original
• Seuls les conducteurs inscrits au contrat sont couverts par l'assurance
• Vérifiez auprès de votre de banque disposer de suffisamment de fonds pour la préautorisation bancaire
• Nous n'acceptons pas de Carte AMEX, DINERS CLUB, UNION PAY ou de carte à débit différé

3) CONTROLES AVANT DE PARTIR

• En période de forte affluence il peut arriver que nos collaborateurs vous remettent les clés pour réaliser en autonomie votre état des lieux de départ
• Il est alors impératif de nous signaler avant de quitter le parking tout écart entre le contrat et le véhicule sur les points suivants :
• l'immatriculation
• le niveau de carburant
• le nombre de kilomètres de départ
• l'état général en carrosserie
• l'état de propreté du véhicule est anormalement en dessous du standard attendu
• En effet des frais sont appliqués :
• si le niveau de carburant au retour n'est pas identique au niveau de départ
• si le nombre de kilomètres parcourus dépasse le forfait contractuel
• si de nouveaux dégâts sont constatés sur le véhicule
• si le véhicule est rendu dans un état de saleté anormal (sable, tâches incrustées, poils d'animaux,...)
• Le contrat fait foi et nous insistons sur le fait qu'il est impératif de corriger ces éléments avant de partir

4) CONSERVEZ VOTRE CONTRAT

• Le contrat vous est envoyé par email par no-reply@rentscape.com automatiquement après votre départ
• Si vous ne le recevez pas... vérifiez vos spams...
• Conservez le, il vous sera demandé par notre service client pour toute question

Mis à jour le : 07/01/2025