L'ESSENTIEL : DURANT LA LOCATION

Quelques règles importantes !


1) MODIFICATION DE CONTRAT
Pour toute modification de contrat vous pouvez contacter par email votre agence de départ
Attention ! Sans retour de la part de l'agence considérez que les conditions initiales s'appliquent
Nous ne pouvons pas garantir de prolongation de contrat au prix initial : le système de fixation des prix est dynamique et évolue en permanence en fonction de l'offre et de la demande

2) ASSISTANCE
Pendant leurs horaires d'ouverture les agences sont les plus à même de vous assister rapidement quelque soit votre problème
En dehors des horaires d'ouverture vous disposez d'un numéro d'assistance, inscrit en haut à gauche de votre contrat
Si vous rencontrez un problème avec le contrat d'assistance en dehors des horaires d'ouverture merci d'envoyer un email
En toute hypothèse, n'engagez pas de frais sans un accord formel du service client ou du responsable de votre agence de départ, sans quoi nous ne garantissons aucune prise en charge

3) COLLISION ET VOL
Tout vol ou tout nouveau dégât sur le véhicule doit immédiatement être signalé à votre agence de départ aussi vite que possible
Tout sinistre impliquant un tiers doit faire l'objet d'un constat dont l'original doit être remis à l'agence
Si le tiers a fuit, il vous appartient de déposer plainte auprès des autorités compétentes (police, gendarmerie)

4) VOYAGER DANS UN AUTRE PAYS
Les protections et le contrat d'assistance ne sont valables qu'en France métropolitaine
Des extensions de garantie peuvent être souscrites au moment du départ (et non en cours de contrat) si vous envisagez de quitter le territoire

5) AUTRES QUESTIONS ?
N'hésitez pas à nous contacter !

Mis à jour le : 16/03/2023