L'ESSENTIEL : DURANT LA LOCATION

Quelques règles importantes !

1) MODIFICATION DE CONTRAT

• Pour toute modification de contrat vous pouvez contacter par email votre agence de départ
• Attention ! Sans retour de la part de l'agence considérez que les conditions initiales s'appliquent
• Nous ne pouvons pas garantir de prolongation de contrat au prix initial : le système de fixation des prix est dynamique et évolue en permanence en fonction de l'offre et de la demande

2) ASSISTANCE

• Pendant leurs horaires d'ouverture les agences sont les plus à même de vous assister rapidement quelque soit votre problème
• En dehors des horaires d'ouverture vous disposez d'un numéro d'assistance, inscrit en haut à gauche de votre contrat
• Si vous rencontrez un problème avec le contrat d'assistance en dehors des horaires d'ouverture merci d'envoyer un email
• En toute hypothèse, n'engagez pas de frais sans un accord formel du service client ou du responsable de votre agence de départ, sans quoi nous ne garantissons aucune prise en charge

3) COLLISION ET VOL

• Tout vol ou tout nouveau dégât sur le véhicule doit immédiatement être signalé à votre agence de départ aussi vite que possible
• Tout sinistre impliquant un tiers doit faire l'objet d'un constat dont l'original doit être remis à l'agence
• Si le tiers a fuit, il vous appartient de déposer plainte auprès des autorités compétentes (police, gendarmerie)

4) VOYAGER DANS UN AUTRE PAYS

• Les protections et le contrat d'assistance ne sont valables qu'en France métropolitaine
• Des extensions de garantie peuvent être souscrites au moment du départ (et non en cours de contrat) si vous envisagez de quitter le territoire

5) AUTRES QUESTIONS ?

• N'hésitez pas à nous contacter !

Mis à jour le : 16/03/2023